【風(fēng)生水起--回歸特種車(chē)事業(yè)】
“終于夢(mèng)想成真了！”趙冬子，這位孩提時(shí)就坐著父親的拖拉機(jī)在義烏江挖沙運(yùn)沙的義烏人，終于豪氣地回歸到義烏生產(chǎn)特種汽車(chē)了。
這些年，趙冬子以“趙龍”為旗號(hào)，掌管著六七個(gè)品牌的家用汽車(chē)4S店，積累了雄厚的資產(chǎn)，卻始終對(duì)特種汽車(chē)情有獨(dú)鐘。由于當(dāng)時(shí)義烏并沒(méi)有這方面的條件，他只好先到外地建廠(chǎng)完成造特種汽車(chē)的夢(mèng)想。
聽(tīng)說(shuō)義烏本地開(kāi)發(fā)區(qū)要打造汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)基地、裝備制造業(yè)基地，“我興奮得晚上睡不著，就像撿到寶似的?！彼氖换蟮内w冬子帶著重工業(yè)男人的金屬質(zhì)感與爽氣，馬上飛往一汽集團(tuán)，把自己想在義烏辦特種汽車(chē)的想法向一汽集團(tuán)的高層作了溝通。作為一汽在浙江中西部的重要銷(xiāo)售商，趙冬子創(chuàng)辦的汽車(chē)4S店中有一汽集團(tuán)旗下的解放、奧迪、紅旗、豐田、馬自達(dá)、佳寶等品牌，雙方知根知底，合作辦廠(chǎng)進(jìn)展也就特別順利。
2012年5月30日，趙龍集團(tuán)年產(chǎn)1萬(wàn)輛特種車(chē)輛及工程機(jī)械裝備產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化投資建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工儀式隆重舉行。項(xiàng)目總投資20億元人民幣，規(guī)劃總用地430畝，其中一期用地213.3畝，主要生產(chǎn)混凝土攪拌運(yùn)輸車(chē)、混凝土泵車(chē)、半掛車(chē)、汽車(chē)起重機(jī)、混凝土車(chē)載泵、散裝水泥車(chē)等特種車(chē)輛，預(yù)計(jì)投產(chǎn)后可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值60億元。
“央企”來(lái)了，“趙龍”回歸了！
【義烏工廠(chǎng)初建，重工產(chǎn)業(yè)雄起】
義烏經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)五洲大道與香溪路交匯處，有一座醒目宏偉的建筑。其規(guī)整的方體構(gòu)造、喜慶的紅色主調(diào)，在陽(yáng)光的照射下熠熠生輝，宛如一尊巨人重磅坐落于義烏這片年輕的熱土。它就是趙龍重工—義烏市政府正在穩(wěn)步推進(jìn)的特種車(chē)制造大項(xiàng)目。
2012年5月，這個(gè)年產(chǎn)1萬(wàn)輛特種車(chē)輛及工程機(jī)械裝備產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化投資建設(shè)項(xiàng)目舉行開(kāi)工儀式。12個(gè)月的日夜建設(shè)，1萬(wàn)輛整車(chē)目標(biāo)的背后，是趙龍集團(tuán)多年來(lái)默默堅(jiān)守的汽車(chē)情結(jié)和矢志追求的汽車(chē)制造夢(mèng)想。項(xiàng)目總投資20億元人民幣，規(guī)劃總用地430畝，其中一期用地213.3畝，主要生產(chǎn)混凝土攪拌運(yùn)輸車(chē)、混凝土泵車(chē)、半掛車(chē)、汽車(chē)起重機(jī)、混凝土車(chē)載泵、散裝水泥車(chē)等特種車(chē)輛，預(yù)計(jì)投產(chǎn)后可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值40億元，項(xiàng)目填補(bǔ)了我省特種汽車(chē)生產(chǎn)的空白。
“建筑面積有5萬(wàn)平方米，應(yīng)該是義烏單體規(guī)模******的廠(chǎng)房。第一層是生產(chǎn)流水線(xiàn)，二三層為辦公區(qū)?！边@是集團(tuán)掌門(mén)人趙冬子的原話(huà)，話(huà)語(yǔ)間透露著其豪邁、自信的性格特點(diǎn)，凸顯出浙商人的精神氣。而隨著趙龍重工這艘“航母”泊入開(kāi)發(fā)區(qū)“碼頭”，趙龍人又為中國(guó)裝備制造業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)“中國(guó)夢(mèng)”！
【全程指導(dǎo)操作·演繹真情售后】
秉著“一切目標(biāo)以客戶(hù)為中心，真心實(shí)意為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，我公司從5月15日開(kāi)始了對(duì)我司產(chǎn)品用戶(hù)---贛州海天商砼進(jìn)行了持續(xù)一周的“使用前培訓(xùn)”，服務(wù)工程師李工隨隊(duì)負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)。自從我司6臺(tái)國(guó)三16方攪拌車(chē)定居海天商砼，售后服務(wù)部就十分重視它們的使用情況。
15號(hào)這天，服務(wù)工程師李工起了個(gè)大早，接到這個(gè)培訓(xùn)任務(wù)后沒(méi)有絲毫耽誤，“售后形象很容易影響產(chǎn)品形象，甚至是企業(yè)形象?！崩罟け硎尽Ｒ宦冯S行的他時(shí)刻關(guān)注攪拌站工人操作情況，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的操作動(dòng)作，他便會(huì)上前細(xì)心指導(dǎo)直到操作無(wú)誤。李工反饋道，“如有出現(xiàn)不合理的操作，肯定會(huì)影響到車(chē)子的使用性能，我一般會(huì)親自操作做個(gè)示范，這樣客戶(hù)會(huì)比較信服?！边@給攪拌站車(chē)隊(duì)站于隊(duì)長(zhǎng)形成了良好的印象，于隊(duì)長(zhǎng)表示，他覺(jué)得趙龍重工的李工比較“專(zhuān)業(yè)、熱心”，還表示“車(chē)子確實(shí)不錯(cuò)，動(dòng)力強(qiáng)勁，焊裝技術(shù)比較同行業(yè)中占有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)出料情況沒(méi)有出現(xiàn)離析。整體美觀(guān)，罐體的外觀(guān)線(xiàn)條比較受歡迎?！碑?dāng)然，于隊(duì)長(zhǎng)也對(duì)我公司車(chē)子提出建議，李工一一采納，“只要是合理的建議我們公司都會(huì)接受并且不斷改進(jìn)以滿(mǎn)足施工要求?！?/span>
以客戶(hù)需求為中心，用最快的速度、專(zhuān)業(yè)的技能、真誠(chéng)的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“感動(dòng)客戶(hù)，全程無(wú)慮”的服務(wù)目標(biāo)，這是趙龍重工售后服務(wù)部永恒的服務(wù)態(tài)度，也正是服務(wù)工程師一次次的實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)地闡釋了其中的真正內(nèi)涵。
服務(wù)是一項(xiàng)工程，趙龍重工的服務(wù)行動(dòng)未完待續(xù)......
